Comment ça marche sur Troqvegan

Tu choisis ton mode de livraison au moment du paiement (point relais, domicile, express ou remise en main propre). Le prix affiché est complet : article + port + frais de protection acheteur de 5 % + 0,70 €. Le vendeur, lui, ne paie aucune commission.

1. 1Je paie sur le site
2. 2L'argent est bloqué
3. 3Le colis part
4. 4Je confirme la réception

Les annonces marquées « Troc possible » indiquent ce que la personne recherche. Vous discutez par messagerie, vous vous mettez d'accord, puis chacune envoie son colis ou vous vous retrouvez en main propre. Aucun frais de plateforme sur un troc : seuls les frais d'envoi restent à votre charge.

1. 1Je propose un échange
2. 2On se met d'accord
3. 3Chacune envoie
4. 4On valide la réception

Une annonce à 0 € est un don : la personne qui le récupère ne paie que l'envoi, ou rien du tout en remise en main propre. C'est la meilleure façon de faire circuler ce qui ne te sert plus, sans que ça finisse à la poubelle.

Dès la vente confirmée, tu prépares le colis à la taille annoncée et tu l'envoies avec le transporteur choisi par l'acheteuse : Mondial Relay ou InPost en point relais, Colissimo ou la poste locale à domicile, Chronopost en France et DHL/UPS à l'international. Tu renseignes le numéro de suivi dans « Mes commandes ».

1. 1Je prépare le colis
2. 2Je dépose au relais ou à la poste
3. 3J'ajoute le suivi
4. 4Je suis payée

À la réception, tu ouvres le colis et tu vérifies l'article. Si tout est conforme, tu confirmes depuis « Mes commandes » et l'argent est immédiatement versé à la vendeuse. Sans action de ta part, la confirmation est automatique au bout de 14 jours.

Tant que tu n'as pas confirmé la réception, tu peux ouvrir un litige avec photos à l'appui : article non conforme, abîmé ou jamais arrivé. Le versement à la vendeuse est gelé le temps de la vérification par la modération, et un remboursement total ou partiel peut être décidé.

1. 1J'ouvre un litige
2. 2Le paiement est gelé
3. 3La modération vérifie
4. 4Remboursement ou versement

• Paiement sécurisé et argent bloqué jusqu'à la réception.
• Remboursement si l'article n'arrive jamais ou ne correspond pas.
• Assistance de la modération en cas de litige.
• Ne jamais payer hors du site : aucune protection ne s'applique alors.